Automatisiertes Service-Management: Sainapse powered by nextexitfuture
Seit Sommer 2021 ist Nextexitfuture offizieller Vertriebspartner für Sainapse – die künstliche Intelligenz, die auch Ihr internes und externes Ticketsystem schlau macht.
Sainapse versteht Kontext und Inhalte der Serviceanfragen über Sprachen und Eingangskanäle (Mail, Social Media, …) hinweg und erzeugt autonom bereits kategorisierte, klassifizierte und priorisierte Tickets innerhalb ihres existierenden Kunden- oder internen Service Systems.
80% Zeitersparnis
92% Sofort gelöste Anfragen
50% Kostenreduktion
Ihre Vorteile:
- Automatische Umwandlung eingehender Meldungen aus beliebigen Tickets eines CRM-Service-Managements oder einer anderen Datenquelle mit entsprechender Zusammenfassung, Klassifizierung und Routing.
- Nutzung aller Wissensquellen für mögliche Lösungen und Unterstützung der Servicetechniker mit Lösungsvorschlägen.
- Lösungsvorschläge direkt an die anfragende Person oder den Endnutzer.
- Auslösung von Abhilfemaßnahmen durch Aufruf entsprechender Transaktionen in Unternehmenssystemen wie Field Service / CRM / ERP / SCM oder auch RPA.
- Erkennen aufkommender Themen vor deren Häufung, was zur Entwicklung einer Strategie zur Lösungsfindung beiträgt.
- Identifizierung von Namen und Anschriften in Datensätzen und deren Ausblendung.
- Als lokale Installation / Cloudversion verfügbar.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?