Automization

Seit Sommer 2021 it Nextexitfuture offizieller Vertriebspartner für Sainapse – die künstliche Intelligenz, die auch Ihr internes und externes Ticketsystem schlau macht.

Sainapse versteht Kontext und Inhalte der Serviceanfragen über Sprachen und Eingangskanäle (Mail, Social Media, …) hinweg und erzeugt autonom bereits kategorisierte, klassifizierte und priorisierte Tickets innerhalb ihres existierenden Kunden- oder internen Service Systems.

80%

Zeitersparnis

92%

Sofort gelöste Anfragen

50%

Kostenreduktion

Gründe für Sainapse

 

  • Automatische Umwandlung eingehender Meldungen aus beliebigen Fällen/Tickets in einen CRM- / Service-Management-Datenspeicher mit entsprechender Zusammenfassung, Klassifizierung und Routing.
  • Nutzung aller Wissensquellen für mögliche Lösungen und Unterstützung der Servicetechniker / Vertreter mit Lösungsvorschlägen.
  • Lösungsvorschlag direkt an die anfragende Person / den Endnutzer
  • Auslösung von Abhilfemaßnahmen durch Aufruf entsprechender Transaktionen in Unternehmenssystemen wie Field Service / CRM / ERP / SCM oder auch RPA.
  • Erkennt aufkommende Themen vor deren Häufung, was zur Entwicklung einer Beseitigungsstrategie beiträgt.
  • Identifiziert Namen und Anschriften in Datensätzen und kann diese ausblenden.
  • Als lokale Installation / Cloudversion verfügbar.

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